湖南邵虹特种玻璃股份有限公司生产车间内，窑炉火热运行，生产线上一片片高端基板玻璃不断成型、输送、检验、包装，一派繁忙景象。谁能想到，这个项目今年年初一度面临停产。
“基板玻璃产业投资密集、研发周期长、资金需求大，急需政策资金扶持。”企业负责人向人大代表反映。不久，一份关于电子玻璃产业发展的人大代表建议，被湖南省人大常委会列为重点督办建议。
湖南省人大财经委、常委会预算工委接到任务后，将企业需要的政策资金支持问题排上日程，先后两次组织召开高规格督办会，共同研究解决方案，争取政策支持。最终，该项目成功获批工业和信息化部及省级专项资金共7100万元。
人大代表建议承载民声民意、凝聚智慧力量。如何让纸面上的“良言”高效转化为惠及民生、推动发展的“实策”？
今年以来，湖南省人大财经委、常委会预算工委创新构建督办体系，通过代表建议全覆盖、领导督办全参与、处室服务全流程、代表评价全方位，推动代表建议得到高质量办理。
湖南省人大财经委相关负责人介绍，通过设立详细的督办台账和“周调度、月安排”的动态管理，确保每一件建议都有人抓、有人管、有人督。
“代表您好，想听听您对建议办理的真实感受……”这样的跟踪回访电话，已成为湖南省人大财经委、常委会预算工委的一项常态化工作。
与一般性的满意度调查不同，这些回访直指关键：“沟通是否充分？”“答复是否认可？”“措施能否落地？”一次回访中，一位代表对承办单位的办理结果最初给出了“基本满意”的评价。工作人员没有简单记录，而是耐心追问。
原来，该代表对已采取措施表示认可，但更关心相关工作的长远规划。工作人员迅速将此情况反馈给承办单位，推动其再次上门与代表进行深度沟通，详细阐释后续工作方案，最终赢得了代表的理解和“满意”认可。“我们的目标不是追求表面的‘满意率’，而是实实在在解决问题。”湖南省人大财经委相关负责人说。这种不走过场、力求实效的回访机制，让建议办理情况得以真实浮现。今年内随机抽取的53件建议中，4件“基本满意”和1件“不满意”的建议获得“二次办理”机会，推动承办单位重新研究、深化落实，确保“件件有着落、事事有回音”。
今年以来，湖南省人大财经委、常委会预算工委将代表建议与省“十五五”规划编制、立法、监督等工作深度融合，推动423件对口督办建议高效办理。其中，推动省发展改革委吸纳“低空经济发展”建议编制专项规划，并配套设立产业基金、开通示范航线。“网约车、巡游出租车管理类”建议推动10部门联合出台指导意见，网约车订单合规率提升至74%，长沙市近万名巡游车驾驶员实现网约接单，收入显著提升。
“代表提建议不是终点，而是起点。”湖南省人大财经委相关负责人表示，“我们要做的就是当好‘催办员’和‘质检员’，确保每一个好建议都不被辜负，让代表‘金点子’成为助推发展‘金钥匙’。”
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