本文转自：杭州日报
涂建敏
一段山西五台山景区内牛群踩踏游客的视频日前在网络上流传，画面触目惊心。网传视频显示，游客用手杖击打牛屁股、投喂牛肉干，甚至有女游客骑乘牛背。从视频看，责任显然在游客身上。然而，媒体采访当事游客后真相渐显：该游客因带犬只上山而受牛群攻击，最终为保护犬只而被踩踏，而网传“喂牛肉干”“敲牛屁股”的视频，实为拼凑剪辑而成，与当天攻击事件无关。
事件几经反转，终成一场乌龙，所幸被踩踏男子并无大碍，堪称不幸中的万幸。但事情显然不能就此打住——
正如网友所追问：“究竟是游客不文明，还是景区管理失职？”从景区回应看，当地称早已发布通告，划定三条公路购票入山线路及寺庙中心区为游览区域，其余为非游览区，并提示游客与动物保持距离。但这仍不乏值得细究之处，这些牛群既为当地牧民所放，那么，非游览区的物理隔离是否真正起效？对野性牛群这类已知风险源，是否建立了动态监测与应急拦截机制？更何况，一周前既已证实发生过游客鞭打牛群事件等，风险预警已然亮起红灯，为何“亡羊”之后仍不“补牢”？
文旅部近日部署暑期景区安全工作时就强调，要“压实企业主体责任，强化风险隐患排查”，这为破解问题指明了方向。一个文明安全的游览环境，首先在于景区扎紧安全篱笆，也有赖于游客与景区双向奔赴。近年来，游客与野生动物发生冲突的事件频发，既与部分游客投喂、挑逗等不文明行为相关，也有景区防护措施缺位的原因。不少景区将“文明游览”简化为标语口号，既无生动风险案例警示，也缺乏针对特殊场景的精细化指引，这才让“无知者无畏”。
解决问题，要在景区管理与游客行为间找到平衡点。当我们齐声谴责游客的不文明行为时，更要以电子监控与强化巡逻等形成技术与制度的双重护航，绝不能留有漏洞。比如，划定牛群活动的“生态廊道”与游客游览的“安全通道”，实现生态保护与旅游安全双赢。此外，入口处设置宠物寄存服务、游览途中增加实时语音提醒，将“禁止性规定”转化为可执行流程。对游客而言，遵守规则永远是第一位的，这不仅是对自身安全负责，更是心怀敬畏、行有边界，对于公共秩序的自觉维护。
以这一事件为戒，相关各方要持续压实管理责任，筑牢共识防线，真正牵住景区安全的“牛鼻子”，让每一位到五台山的游客感受到清净圣洁之美，更让“诗与远方”始终与平安同行。
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